FAQs (Preguntas Frecuentes)

¿Cuánto tarda el envío?

Despachamos todos los pedidos por Andreani el día hábil siguiente a la confirmación de la compra. Por ejemplo: si compraste un martes a la tarde, vamos a despachar tu pedido el miércoles por la mañana o al mediodía a más tardar.

Luego del despacho, se te enviará el código de seguimiento por WhatsApp / Mail, con el cual vas a poder seguir tu envío en tiempo real.

Una vez despachado, el tiempo de entrega varía entre 1 y 3 días hábiles dependiendo del destino y la localidad.

¿Cómo se realiza el envío?

Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani.

Podés elegir recibir tu pedido:

• En una sucursal de Andreani cercana y conveniente
• En tu domicilio

Los pedidos se despachan todas las mañanas. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles según el destino.

¿Cuáles son las formas de pago?

• Transferencia bancaria con 10% de descuento
• Tarjeta de débito (Visa, MasterCard, Amex)
• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex) de cualquier banco nacional

¿Envío gratis?

Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $55.000.

La opción de envío gratis se activa automáticamente cuando el carrito supera ese monto.

¿De qué material son los productos?

El material está especificado en cada producto. Generalizando:

Generalmente trabajamos con Acero 316L grado quirúrgico, Plata 925, Zirconia y Moisanita. Algunos modelos incorporan baño o recubrimiento en tono dorado 18k, aplicado para ser visualmente idéntico al oro. Otros modelos tienen doble baño de oro 18k. Esto varía según cada modelo y estará especificado en la página del producto.

Nuestra línea premium incluye Plata 925 y Moisanita certificada que pasa el detector de diamantes.

¿Se pone feo con el uso?

Nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad, diseñados para ofrecer durabilidad y resistencia.

Son aptos para el contacto ocasional con agua. Para conservar su brillo recomendamos evitar:

• Exposición prolongada al agua
• Contacto frecuente con perfumes o cremas
• Productos químicos o de limpieza
• Golpes fuertes o fricción constante

Con los cuidados adecuados, mantienen su estética original por mucho tiempo.

¿Puedo cambiarlo?

Sí. Podés solicitar un cambio en caso de:

• Fallas de fabricación
• Haber recibido un producto incorrecto

Para una tramitación óptima, recomendamos contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

¿Por dónde nos podés contactar?

Podés comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp desde el botón inferior derecho de la tienda
• Escribirnos directamente al número +54 9 3412 28-3927
• Instagram: @epoque.arg
• Email: [email protected]

Estamos para ayudarte y responder cualquier consulta.