En Époque auditamos exhaustivamente cada pieza antes de su expedición. Garantizamos condiciones impecables.
Ante situaciones excepcionales, aplicamos un protocolo estricto. A continuación, nuestra política vigente.
Si la pieza presenta una falla de origen o difiere del artículo adquirido, debés notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.
La pieza debe mantenerse sin uso y en estado original. Tras nuestra auditoría, coordinaremos la resolución inmediata.
Si la medida seleccionada no es la adecuada, podés solicitar el cambio dentro de un plazo estricto de 48 horas desde la recepción. Requisitos de aprobación obligatorios:
Los costos logísticos derivados de esta solicitud quedan bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.
Si al recibir la pieza considerás que el diseño no se ajusta a tu imagen, podés contactarnos dentro de las 48 horas para evaluar la solicitud.
La pieza exige un estado impecable: sin uso, libre de marcas de desgaste y en idénticas condiciones de entrega.
Los costos de envío asociados a esta gestión corren por cuenta del cliente.
Para proceder con cualquier solicitud, contactanos vía WhatsApp o Instagram. Indicá tu número de orden y el motivo formal del contacto.
Époque se reserva el derecho absoluto de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones estipuladas.
