Cambios, Garantía y Devoluciones de Époque

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Époque revisamos cuidadosamente cada pieza antes de despacharla, asegurándonos de que llegue en perfectas condiciones.

Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. A continuación detallamos nuestra política vigente.

Fallas de fabricación o error en el envío

Si el producto recibido presenta una falla de fabricación o no corresponde al artículo adquirido, podés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para iniciar la gestión.

El producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado. Una vez verificada la situación, coordinaremos la solución correspondiente.

Cambio por talle equivocado

Si seleccionaste un talle incorrecto, podés solicitar el cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el producto deberá:

• Estar completamente sin uso
• Encontrarse en perfecto estado
• Conservar su empaque original

Los costos de envío asociados a este tipo de cambio corren por cuenta del cliente.

Cambio por decisión personal

Si al recibir tu compra decidís que el modelo no es el indicado para vos, podés comunicarte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para evaluar la situación.

El producto deberá encontrarse sin uso, sin marcas de desgaste y en idénticas condiciones a las de entrega.

Los costos logísticos derivados de este tipo de gestión quedan a cargo del cliente.

Cómo iniciar una gestión

Para iniciar cualquier solicitud, escribinos por WhatsApp o Instagram indicando tu número de pedido y el motivo del contacto.

Époque se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones anteriormente detalladas.

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Fallas de fabricación o error en el envío

Cambio por talle equivocado

Cambio por decisión personal

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